¿Cómo llamar al GSE?

Así es como llamas al GSE: después de mucha deliberación, has decidido instalar un sistema fotovoltaico en tu hogar. Pero primero quieres saber qué son los incentivos económicos y cómo se aplican en detalle. Por este motivo, le recomendamos que se ponga en contacto con GSE (Gestore dei Servizi Energetici), una empresa italiana de propiedad total del Ministerio de Economía y Finanzas que desempeña un papel central en la promoción y el desarrollo de las energías renovables en Italia. .

Como no tenía idea de cómo hablar con un operador de GSE real, investigó un poco en Internet y finalmente encontró esta guía mía. Entonces es verdad? Déjame decirte que estás en el lugar correcto en el momento correcto. De hecho, en los siguientes párrafos te diré cómo llamar al GSE con todas las soluciones disponibles para ti.

En primer lugar, proporcionaré la información necesaria para contactar telefónicamente con la empresa en cuestión y recibir información general. más adelante encontrará un procedimiento detallado para acceder al área de clientes de GSE y abrir un informe con la posibilidad de reservar una llamada de un proveedor de servicios. Además, te mostraré cómo conseguir apoyo a través de los demás canales de comunicación que la GSE pone a tu disposición. Si está de acuerdo con esto, no perdamos un tiempo precioso y actuemos de inmediato. ¡Feliz lectura y buena suerte con todo!

Número para llamar a GSE

La primera solución a considerar es llamar a GSE.s y marcar su número gratuito para información general, disponible de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. La llamada es gratuita desde un teléfono fijo.

Para continuar, marque 800.16.16.16 e inicie la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida y la política de privacidad, siga atentamente las instrucciones del comando de voz y haga clic en el botón que corresponda a la opción que le interesa: 1.o Solicitar credenciales para acceder a su cuenta GSE o corregir datos personales; 2. Información sobre facturas de calefacción; 3. Factura de Energía; 4.o recogida especial y puesta en común en el sitio web; 5. las FAR de Electricidad, Certificados Verdes, Tarifas GRIN y Garantía de Origen; 6. certificados blancos o de alto rendimiento; 7. por encima de biometano y biocombustibles y 8.o información sobre documentación antimafia.

Recuerda que la combinación que presionas puede cambiar en cualquier momento, así que escucha atentamente las instrucciones de voz grabadas. Una vez que haya hecho su elección, todo lo que tiene que hacer es ponerse de pie y esperar a que el operador de GSE responda a todas sus preguntas.

Es útil saber que para recibir asistencia o información específica sobre una práctica o pago específico, debe registrarse en el sitio web oficial de GSE y abrir un informe con la opción del sitio web oficial de GSE. Haga clic en el signo En el elemento en la esquina superior derecha, ingrese la información de su cuenta en los campos " Ingrese su ID de usuario " e " Ingrese su contraseña". Y haga clic en el botón " Entrar " para entrar.

Por otro lado, si aún no está registrado en el sitio web de GSE, seleccione la opción “Iniciar sesión”, lea lo informado en el campo “Aviso de privacidad ” y haga clic en el botón “ Siguiente ”. En la página que se abre, ingrese los datos necesarios en los campos Nombre , Apellido , TIN, Móvil y Correo electrónico, marque la casilla junto a Acepto los términos de uso del portal GSE y marque la casilla junto a No soy un robot para verificar su identidad.

Luego presione el botón confirmar , verifique que los datos mostrados en la pantalla sean correctos y presione nuevamente el botón confirmar . En este punto, vaya a su bandeja de entrada, localice el correo electrónico enviado por GSE y haga clic en el botón 'Completar registro'. Vuelva a enviar para activar su cuenta y completar su registro.

Luego cree una contraseña para acceder a su cuenta personal escribiéndola en los campos Nueva contraseña . confirmar contraseña . Marque la casilla junto a Acepto. Haga clic en el botón Siguiente para verificar y registrar su ID de usuario. Es lo mismo que su impuesto. código), que, junto con la contraseña creada anteriormente, es necesaria para acceder a su cuenta personal.

Después de iniciar sesión en el Área de Clientes de GSE utilizando las credenciales asociadas a su cuenta, seleccione la opción " Soporte ", especifique el servicio para el que solicita soporte seleccionando una de las opciones disponibles: " Cuenta de Energía ", " Acceso al Área de Clientes". “, “ Cambio de ubicación”, “ Factura térmica ”, “ Tarifa especial ”, “Autoconsumo”, “ MPE ”, etc. e ingresa un tema que varía de acuerdo al servicio previamente seleccionado (ej. solicitud de tu recibo de luz, elige una de las opciones disponibles entre Contratar ,pagos , oficina , intervenciones técnicas , etc.).

Ahora ingrese el asunto del mensaje . En el campo correspondiente, haga clic en el botón Confirmar y en la nueva página que se abre, ingrese los datos necesarios en los campos Operador y Descripción con su solicitud. Luego marque la casilla junto a las opciones He leído la información y acepto el procesamiento de mis datos personales . Presione el botón del teléfono y verifique que el número de teléfono que se muestra en la pantalla coincida con el número al que desea llamar. Luego presione el botón de confirmar . Es eso. Una vez disponible, el operador de GSE se comunicará con usted por teléfono.

Si no tiene un número de teléfono asociado a su cuenta, o si el número al que desea ser contactado es diferente del número proporcionado durante el registro, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione la opción "Perfil". En el menú que se abre y en la nueva pantalla que aparece, seleccione Perfil de usuario .

Luego busque la sección Información de contacto , presione el botón + , ingrese su número de móvil en los campos " Ingresar móvil " y "Confirmación de móvil" . Y presione el botón “ Confirmación ”. Finalmente, haga clic en la opción Certificar móvil visible junto al estado de la lista, ingrese el código de verificación que se le envió por SMS en el campo Código de seguridad y haga clic en el botón Confirmar para verificar el número de teléfono y vincularlo a su GSE. Cuenta.

Otras formas de contactar con la GSE

Además del soporte telefónico, debe saber que GSE ha puesto a su disposición canales de comunicación adicionales para que pueda recibir información anticipada sobre los servicios ofrecidos y solicitar soporte. O? ¡Te lo diré ahora mismo!

Por e-mail

Para solicitar soporte a través de la dirección de correo electrónico asociada con el sitio web oficial de GSE, haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha, ingrese las credenciales asociadas con su cuenta y haga clic en el botón Iniciar sesión para acceder a su cuenta personal.

Ahora haga clic en la opción " Soporte ", seleccione el servicio que le interesa (factura de energía , acceso a la cuenta del cliente , reubicación , factura de calor , etc.), especifique el motivo de su pedido eligiendo una de las opciones disponibles (por ejemplo, Pagos , Acuerdo , Información preliminar, etc.), ingrese el objeto .object en el campo correspondiente y haga clic en el botón Confirmar .

En la nueva pantalla que aparece, proporcione su operador de .nergy utilizando el menú desplegable correspondiente, ingrese el posible número de práctica al que se refiere en el campo de número de práctica y proporcione una descripción de su informe en el campo Descripción . Si es necesario, también puede adjuntar cualquier documento o imagen haciendo clic en el botón " Agregar archivos adjuntos ".

En este punto, marque las casillas necesarias para aceptar la política de privacidad y verificar su identidad, luego haga clic en el botón Correo electrónico para enviar su solicitud por correo electrónico. Si hace clic en el botón " Sus recomendaciones " de arriba, verá todos sus informes y su estado (" En progreso ", " Esperando su intervención" y "Cerrado ").

Finalmente, me gustaría señalar que también puede contactar con el GSE a través del PEC enviando un correo electrónico a gsespa@pec.gse.it .

A través de twitter

El GSE también está presente en Twitter , lo que le permite publicar tanto para obtener ayuda como para obtener más información sobre servicios específicos.

Para hacer esto, inicie la aplicación de Twitter para dispositivos Android y iPhone/iPad o conéctese al sitio web oficial de la red social, vaya al perfil oficial @GSErinnovabili y haga clic en el botón para enviar un nuevo tweet . En este punto, escriba su mensaje en el campo correspondiente y haga clic en el botón Tweet para enviar un mensaje público.

Una vez que el operador de GSE haya respondido a su solicitud, puede continuar la conversación en privado y proporcionar los detalles adicionales solicitados, como su número de factura de energía, el número de caso al que se refiere y cualquier información necesaria para recibir asistencia...